最終更新日：2026年3月17日
会社名：湖北省楚澈午商贸有限公司
住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇皇庙岗社区段家桥街47号凤南2幢3单元3层(标准地址)(自主申报)
代表取締役：张合飞
社会信用コード：91421123MAK4LEPF1T
メールアドレス：service@mail.pyhzet.com
電話番号：+86 19292452173
私たちの日本百貨店商品（インテリア装飾、小型フィットネス器具、創意日用品、収納アイテムなど）をお選びいただき、ありがとうございます。お客様の合法的権利を保護し、より安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めています。すべての返品・交換手続きは、以下の条項に従って進行しますので、疑問点があればいつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。
一、返品・交換申請期間
商品到着後、7日以内に返品・交換の申請を行うことができます（物流の受領記録に基づき、受取日が基準となります）。7日を過ぎると、返品・交換申請は受け付けられませんので、予めご了承ください。
二、返品・交換申請の前提条件
注文ステータス：注文ステータスが「発送済み」である必要があります。注文ステータスは商品を受け取った後、24時間以内に自動的に更新され、その後返品・交換申請が可能になります。商品状態：商品は未使用の状態で、パッケージが完全で、付属品が揃っている必要があります（例：装飾画の掛け具、フィットネス器具の説明書、収納アイテムの防塵袋など）。商品に破損、汚れ、改造などがないことが条件です。二次販売に影響がない状態であることが必要です。返品・交換商品一致：返品・交換する商品は、元の注文商品と一致している必要があります。他の商品と交換することはできません。複数の商品を返品・交換する場合は、すべて一緒に返品する必要があります。三、返品・交換送料について
返品・交換にかかる送料は、理由に応じて負担が異なります。具体的には以下の通りです：
当社の理由（商品に不良がある、誤配送、商品破損など）の場合、送料は当社が全額負担します。お客様の理由（気に入らない、サイズが合わない、誤購入などの商品不良以外の理由）の場合、送料はお客様が負担します。返品・交換にかかる固定送料は1990円（税込）で、物流、梱包などの関連費用を含みます。四、返品・交換手続き
申請開始：注文ステータスが「発送済み」に更新された後、カスタマーサポートのメールアドレスにご連絡いただき、返品・交換申請を行ってください。その際、返品・交換理由、注文番号、商品名、数量をお知らせください。カスタマーサポートによる確認：カスタマーサポートは営業時間内（月曜日から金曜日：9:00〜18:00、UTC+8:00）に注文情報と商品状況を確認し、1〜2営業日以内に結果をお知らせします。商品返送：確認が完了後、返品先住所と注意事項をメールでお知らせします。指定された方法で商品を3営業日以内に返送してください。返送時には注文番号を明記してください。確認・処理：当社が返送された商品を受け取った後、3営業日以内に商品状態を確認し、返品・交換の条件を満たしていることを確認した後、交換または返金手続きを開始します。五、返金について
返品申請：返品申請が承認され、条件に合った商品が返送されてきた場合、返金は15営業日以内に元の支払い方法（クレジットカード、支付宝、銀行振込など）に返金されます。返金到着時間：返金の反映時間は、支払い方法に使用された銀行やプラットフォームによって異なります。15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。お客様理由での返品：お客様の都合による返品の場合、返金額から1990円の返品送料を差し引いた金額を返金いたします。当社の理由での返品の場合は、商品実際の支払額を全額返金し、手数料は差し引かれません。六、返品・交換不可のケース
以下の場合、返品・交換は受け付けませんのでご注意ください：
返品・交換申請が7日を過ぎた場合。商品が使用済み、破損、汚れがある、付属品が欠けているなど、二次販売に支障をきたす状態の場合。人為的な損傷、改造、自己解体された商品（例：フィットネスローラーの分解、装飾瓶の破損、ジュエリーボックスの傷など）。注文記録がない、受領証を提供できない商品。カスタマイズされた商品（特別な刻印やカスタムデザインが施された装飾画など）は、一度注文された場合、返品・交換は不可です。七、カスタマーサポートのお問い合わせ方法
返品・交換手続きに関して疑問点がある場合（申請手順、送料、返金進行状況など）、以下の方法でカスタマーサポートにご連絡ください：
カスタマーサポートメール：service@mail.pyhzet.comカスタマーサポート営業時間：平日 9:00〜18:00（UTC+8:00）私たちはお客様の疑問に丁寧にお答えし、返品・交換手続きをサポートいたします。ご理解とご協力、よろしくお願い申し上げます。
返送先／交換先住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇皇庙岗社区段家桥街47号凤南2幢3单元3层(标准地址)(自主申报)
