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最終更新日：2026年3月17日

会社名：湖北省楚澈午商贸有限公司

住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇皇庙岗社区段家桥街47号凤南2幢3单元3层(标准地址)(自主申报)

代表取締役：张合飞

社会信用コード：91421123MAK4LEPF1T

メールアドレス：service@mail.pyhzet.com

電話番号：+86 19292452173

私たちの日本で取り扱っている百貨商品にご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。商品に関する質問、物流の追跡、注文の確認、その他の関連するご要望については、以下の公式連絡方法でお問い合わせいただけます。私たちは、全力でお客様に親切で丁寧なサービスを提供し、すべての疑問にお答えいたします。

正確で追跡可能なサポートを提供するため、専用のカスタマーサポートメールでの対応を優先しています。メールで具体的なご要望をお知らせいただければ、個別に丁寧に返信いたします。

公式カスタマーサポートメール：service@mail.pyhzet.com

メールには以下の情報を明記していただくと、より迅速に対応できます：

注文番号（ある場合）

お問い合わせの種類（商品に関する質問/物流の追跡/その他）

具体的な質問内容

ご連絡先情報

これにより、繰り返しの連絡を避け、迅速な対応が可能となります。

営業時間内に、お客様のメールを迅速に処理し、疑問にお答えいたします。営業時間は以下の通りです：

月曜日から金曜日：午前9時 — 午後6時（UTC+8:00）

ご注意：営業時間外（週末や祝日）に届いたお問い合わせについては、翌営業日に優先的に対応いたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

当社のカスタマーサポートチームは、以下の各種ご質問に対応しております。お客様のショッピング全プロセスにおけるご要望にお応えします：

商品に関する質問：インテリア装飾（装飾画、装飾瓶、装飾置物）、小型フィットネス器具（デスク下ペダル、フィットネスローラー）、創意日用品（コースター、ボトルオープナー）、収納アイテム（ハンガーバッグ、収納バスケット、ジュエリーボックス）の仕様、材質、使用方法など。

物流に関する質問：商品の発送時効（1〜3営業日）、到着時効（7〜15営業日）、物流追跡、配送範囲や送料など。

注文に関する質問：注文の確認、注文変更、返品・交換に関する質問、返金の進行状況など。

その他の質問：保証ポリシー、各種サービスポリシーに関する解説など。

効率的な対応のために：メールを送信する前に、よくある質問（FAQ）、返品・交換ポリシー、配送・発送ポリシーなどをご確認いただくと、基礎的な疑問に迅速に回答できる場合があります。

プライバシーの保護：お客様の個人情報やお問い合わせ内容は厳重に保護され、外部に漏れることはありませんので、ご安心ください。

未返信の場合：もしメール送信後、3営業日以内に返信がない場合は、再度メールを送信していただけると、見逃しを防ぐことができます。

私たちは常にお客様のニーズを最優先にし、全てのお客様の声に耳を傾け、疑問を解決するために尽力しています。ご支援と信頼に感謝し、今後ともよろしくお願いいたします。